Saúde e higiene

Fornecer produtos de qualidade e econômicos é somente uma parte da solução para melhorar a saúde por meio da higiene. Mas produtos só não bastam. Uma grande parte do nosso trabalho é incentivar as pessoas a adotar hábitos saudáveis. Estudos mostram que as pessoas sabem que deveriam escovar os dentes duas vezes ao dia e lavar as mãos com sabonete depois de usar o banheiro ou antes de comer, mas elas muitas vezes deixam de fazer isso.

Como uma das principais empresas mundiais de produtos de consumo de uso cotidiano, entendemos os gatilhos, as barreiras e os fatores motivadores das mudanças de comportamento duradouras. um dos fatos que sustenta nossa da nossa abordagem é o nosso modelo de mudança comportamental, As cinco alavancas da mudança da Unilever (PDF | 3MB). Trata-se de um conjunto de princípios que, quando aplicados de forma consistente, aumenta a probabilidade de criar um impacto duradouro. Usamos esses conhecimentos, associados à nossa especialização em marketing e na promoção de campanhas de massa, para catalisar mudanças duradouras nos comportamentos do dia a dia.

Estamos usando a nossa experiência para criar produtos inovadores que possam ajudar as pessoas a viver uma vida mais saudável. Por exemplo, o novo sabonete líquido para lavar as mãos do Mickey Mouse da Lifebuoy, lançado na China em 2017, é uma maneira divertida de estimular as crianças a lavar adequadamente as mãos.

Os nossos purificadores de água oferecem água que não só é segura e conveniente, mas também agradável ao paladar. Ampliamos seu apelo comunicando a segurança superior e introduzimos modelos que fazem frente a problemas crescentes, como a remoção total de sais dissolvidos da água potável, e modelos que melhoram drasticamente a remoção de resíduos de pesticidas frequentemente encontrados durante a lavagem de verduras folhosas. O nosso novo modelo de pagamento, PayGO, facilitará ainda mais o acesso das pessoas a uma água segura e econômica.

Em julho de 2010, por meio da Resolução 64/292, a Assembleia Geral da ONU reconheceu explicitamente o direito humano à água e ao saneamento. Foi um reconhecimento de que água potável, segura e limpa, assim como saneamento, é essencial para gozar a vida e todos os direitos humanos em plenitude. A Unilever respeita esses direitos garantindo que a nossa empresa seja administrada de modo a atender ao direito humano à água, conforme definido pela Política do direito humano à água, da ONU. Também assinamos o compromisso Água, Saneamento e Higiene (WASH) do Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável, para garantir acesso a água, saneamento e higiene em nossas fábricas, plantações e locais de trabalho.

Chefes de estado de todas as regiões do mundo reuniram-se em Nova York em setembro de 2015 para adotar a Agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável, cujo resultado foi a definição dos 17 objetivos globais de desenvolvimento sustentável (ODSs). O ODS 6 concentra-se exclusivamente em água e saneamento, com o objetivo de “assegurar a disponibilidade e a gestão sustentável da água e saneamento para todos”. Trabalhamos com outros agentes na defesa da inclusão da higiene como elemento essencial para esse ODS e recebemos com satisfação a introdução de indicadores que medem o acesso a lavagem de mãos em instalações com acesso a sabonete.

Por meio das nossas marcas, dos nossos programas de mudança comportamental e ao unir forças com outros agentes em eventos como a Assembleia Geral da ONU, reuniões de cúpula regionais para discutir temas ligados a água, saneamento e higiene e o Dia Nacional do Banheiro, com os nossos parceiros, contribuiremos para o ODS 6. Parcerias com organizações que compartilham a nossa ambição de melhorar a saúde por meio de uma higiene melhor é fundamental para surtir impacto em grande escala. Trabalhamos com parceiros de várias maneiras, incluindo: em campanhas de apoio à divulgação de questões importantes, na ampliação de programas já existentes, no lançamento-piloto de iniciativas e para assegurar financiamento adicional que aumentará o impacto do nosso investimento.

As empresas estão em boa posição para trabalhar com governos, a sociedade civil e agências de desenvolvimento para promover mudanças verdadeiramente transformadoras e sustentáveis em grande escala. Seja por meio da nossa compreensão do comportamento dos consumidores, seja pelo conhecimentos especializados em mudanças comportamentais, o design de produtos inovadores, nossa habilidade de oferecer programas em grande escala ou o aporte de financiamento, contribuímos com uma série de recursos e conhecimentos que fortalecem as nossas colaborações. E, dessa forma, melhorando a vida e aumentando o bem-estar das pessoas em paralelo ao crescimento dos nossos negócios.

Catalisar grupos interessados para que eles se unam em torno de um objetivo comum é algo que descobrimos ser particularmente útil. A Toilet Board Coalition é um exemplo de aliança global de empresas, investidores, especialistas em saneamento e organizações sem fins lucrativos que, liderada por agentes do mundo dos negócios, visa ao desenvolvimento de soluções sustentáveis e capazes de ganhar escala para resolver a crise do saneamento.

Até 2020, ajudaremos mais de 1 bilhão de pessoas a agir para melhorar sua saúde e higiene. Isso contribuirá para a redução da incidência de doenças que ameaçam a vida, como a diarreia – uma das principais causas do óbito de crianças com menos de 5 anos de idade.

Em sete anos do Plano de vida sustentável da Unilever, aprendemos que é possível dar grande escala ao alcance de pessoas. Até o final de 2017 conseguimos alcançar aproximadamente 601 milhões de pessoas: mais de 426 milhões de pessoas com Lifebuoy; 10 milhões com aumento do acesso a banheiro¹; 78 milhões com as nossas marcas de creme dental; 29 milhões com os programas de autoestima da marca Dove; 2,6 milhões através do projeto de tratamento com Vasenol e 55 milhões com campanhas pela água potável com Pureit. A Pureit também forneceu 96 bilhões de litros de água potável.

Continuamos a ajudar a melhorar o saneamento por meio da nossa parceria global com a UNICEF, começamos nosso Programa de suporte ao saneamento local em parceira com o Population Services International (PSI) e lançamos iniciativas de saneamento nas escolas.

A marca Lifebuoy tem um dos maiores programas de lavagem de mãos do mundo. Para atingir a meta de 1 bilhão de pessoas, estamos encontrando maneiras de promover uma mudança comportamental para a lavagem eficaz das mãos ao menor custo final. Atualmente, a Lifebuoy contabiliza somente as pessoas alcançadas pelos programas locais. Entretanto, acreditamos que a totalidade dos nossos esforços de marketing está contribuindo para alterar o comportamento relativo à lavagem de mãos, incluindo publicidade em TV, com alcance de massa.

Para testar isso, realizamos um estudo na Índia, nosso maior mercado, para avaliar a eficácia dos comerciais de TV da Lifebuoy, usando a mesma metodologia que usamos para avaliar os nossos programas locais. O estudo mostrou um aumento significativo na frequência de lavagem das mãos com sabonete após as pessoas assistirem os anúncios. Esse resultado demonstra que os meios de comunicação de massa podem afetar positivamente os comportamentos de saúde, dando-nos a oportunidade de alcançar milhões de pessoas por meio da nossa marca Lifebuoy e possivelmente nos aproximando mais da meta de atingir 1 bilhão de pessoas até 2020.

Em uma próxima etapa, estamos analisando a publicação de avaliação pelos pares e temos o objetivo de incluir o alcance das ações em TV nos nossos índices de desempenho de saúde e bem-estar para 2018 e o alcance dos nossos programas locais.

Para a nossa linha de purificadores de água, a prioridade imediata é fortalecer e expandir as operações em mercados nos quais já atuamos. A aquisição da empresa de purificação de água Qinyuan, na China, em 2014, aumentou nossos recursos. Contudo, para ganhar escala, precisamos melhorar a distribuição e os serviços de pós-venda. Também precisamos criar mais parcerias com instituições de microfinanciamento para tornar os purificadores mais acessíveis para consumidores de baixa renda.

Ter banheiros limpos e seguros nas escolhas é importante para a saúde dos alunos e particularmente para a presença das meninas nas escolhas já que um banheiro em condições precárias é a principal razão pela qual elas faltam ou matam aulas na escola após começarem a menstruar. Mas para que os banheiros continuem a ser usados ao longo do tempo, é necessária uma mudança comportamental fundamental.

Por isso, estamos apoiando iniciativas que incentivam a mudança comportamental de diferentes formas, como a continuação do nosso apoio ao programa de saneamento da UNICEF. Também estamos oferecendo apoio à operação e manutenção de banheiros em escolas por meio de intervenções de mudança comportamental, para garantir que os banheiros das escolas sejam mantidos limpos e em condições de uso, para que possam ser usados ao longo do tempo.

¹Os resultados são relatados pela UNICEF de acordo com sua metodologia e incluem o alcance de iniciativas diretas e indiretas de 2012 a 2016.

¹ Os resultados são relatados pela UNICEF de acordo com sua metodologia e incluem o alcance de iniciativas diretas e indiretas de 2012 a 2016