Relacionamento com o Cliente

Relacionamento com o Cliente

Quase 25.000 pessoas usam um produto Unilever a cada segundo em praticamente todos os países do mundo; esses produtos são comprados em 11 milhões de lojas, gerenciadas por 150.000 clientes. Esses números dobrarão quando atingirmos a meta da nossa empresa.

Nossa equipe de Relacionamento com Cliente trabalha em parceria com os clientes para criar produtos, categorias e conceitos pioneiros.

Foco nos compradores

Quer seja na gestão de categoria, desenvolvimento e implementação de soluções e atividades de marca/categoria, ou na gestão de contas focada em resultado, lucro e participação de mercado, em um cargo no nosso departamento de Relacionamento com Cliente você estará na liderança com relação a tendências, hábitos e comportamento dos compradores.

Mentalidade de execução

Focamos nos ‘fundamentos das vendas’ – padrões que medem nosso desempenho nas lojas. Em parceria com os varejistas ao redor do globo, nos concentramos em manter a excelência na execução dos planos de categoria, dando ênfase ao comprador dentro das lojas.

Colaborando com os clientes

Nossa abordagem inovadora de colaboração é firmemente reconhecida por nossos clientes.

Os Centros de Inovação e Insight do Cliente (CiiCs) promovem a colaboração através de nossa experiência e conhecimento globais, juntamente com ferramentas e métodos de última geração.

Nosso Planejamento Conjunto de Negócios proporciona aos clientes soluções completas, desde a inovação do produto até a execução nas lojas.

Aumentando a sustentabilidade com os clientes

A sustentabilidade está no coração de tudo que fazemos no Relacionamento com Cliente.

O Projeto de Vida, uma colaboração entre o Walmart e a Unilever, inspira compradores através de pequenas ações que podem ser tomadas para melhorar a qualidade de vida, em um mundo melhor, sem sacrificar tempo, nem dinheiro. O programa oferece aos compradores soluções para ajuda-los a realizarem essas pequenas ações que fazem uma grande diferença.

Através do programa Shakti, na Índia, expandimos uma rede de distribuição direta de microempreendedores que vendem nossos produtos em seus pequenos estabelecimentos locais, dobrando sua renda e ao mesmo tempo ampliando o alcance da Unilever.

"VOCÊ TRABALHARÁ COM UMA GAMA DIVERSA DE CLIENTE, PEQUENO, GRANDE, LOCAL, REGIONAL, GLOBAL. É UMA OPORTUNIDADE DE DIRECIONAR SUA COMPETITIVIDADE, CRIATIVIDADE E TESTÁ-LAS DESDE O SEU PRIMEIRO DIA NA UNILEVER."

Pumla Siphamla – Gerente Nacional de Contas
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