Dia do Consumidor 2010
Você comemorou os 80 anos da Unilever com a gente. Agora é nossa vez de comemorar o Dia Internacional do Consumidor com você!
15 de Março - Dia Internacional do Consumidor
Há 80 anos desenvolvemos produtos para vocês, ouvimos suas sugestões e aprendemos com o que têm a nos dizer. Mais do que ouvir a sua voz, a Unilever quer continuar a ter a sua ligação: a ligação com a vida de milhões de consumidores que opinam, reclamam, sugerem e fazem a Unilever melhor.
A Unilever está próxima dos consumidores de várias formas. O SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, atendeu apenas em 2009 mais de 1 milhão de solicitações enviadas por carta, e-mail, telefone ou mesmo outros canais, como chats online disponíveis nos sites de algumas marcas. São reclamações, sugestões e, em sua maioria, elogios às nossas ações e produtos – contatos que fazer a Unilever melhor a cada dia.
E nós temos um dos melhores SACs o Brasil! Em outubro de 2009, com o case “SAC Unilever - Espalhando vitalidade e evoluindo com ela”, a equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Unilever recebeu a premiação máxima na 9ª edição do Prêmio ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) na categoria “Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC”.
Também estamos próximos dos consumidores por meio de Vital, iniciativa de relacionamento da Unilever. Vital é um canal aberto para o diálogo entre a companhia e os consumidores, oferecendo a eles informações e ferramentas para facilitar o dia a dia, além de oportunidades de interação e participação em ações exclusivas. Essa relação é fundamental para que o consumidor esteja cada vez mais envolvido conosco, participando do desenvolvimento dos produtos e serviços que vamos oferecer a eles.
Vital oferece aos consumidores a oportunidade de interação com a Unilever, através do Portal Vital (www.portalvital.com) e de outras iniciativas em internet, levando informação e entretenimento para as pessoas. Ao todo, entre seu lançamento em Outubro de 2009 e janeiro de 2010, foram mais de 1 milhão e meio de impactos digitais. Ao navegar pelo Portal, o consumidor personaliza seu contato conosco e recebe em troca conteúdos relacionados às suas preferências. Além disso, os consumidores que mais se relacionam conosco recebem a revista Vital, entregue apenas a um grupo selecionado de 500 mil pessoas em todo o País.
E se você quer estar mais próximo da Unilever, entre em contato! O link “Fale Conosco” no rodapé desta página tem todos os telefones e e-mails do nosso SAC para que você compartilhe com a Unilever suas sugestões, dúvidas, reclamações e elogios. Além disso, você pode se cadastrar para fazer parte do nosso banco de consumidores e receber periodicamente e-mails com novidades sobre nossos produtos e, quem sabe, até convites para participar de eventos e outras atividades.
Parabéns pelo Dia Internacional do Consumidor! Obrigado por ajudar a fazer a Unilever melhor a cada dia.
